Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 3 novembre 2026

La présente politique décrit comment vos données personnelles sont recueillies, utilisées et communiquées lorsque vous consultez caldorio.com, effectuez un achat ou contactez notre service client.

Le responsable du traitement est Doutor Alho Nicolas - DA Shop, entreprise individuelle exploitant la boutique Caldorio, située :

c/o ExpertFid & Audit SA, succursale de Neuchâtel
Grand-Rue 1
2000 Neuchâtel
Suisse

E-mail : contact@caldorio.com
Téléphone : +41 78 617 58 50

Nous traitons vos données conformément à la législation suisse sur la protection des données et aux autres règles applicables.

ARTICLE 1 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLIS

Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique, nous recueillons les informations nécessaires au traitement de votre commande, notamment votre nom, vos adresses de facturation et de livraison, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et les détails de votre commande.

Lorsque vous nous contactez, nous traitons les informations que vous nous transmettez pour répondre à votre demande, notamment vos messages et les photographies ou vidéos utiles au service après-vente.

Lors de votre navigation, des données techniques peuvent également être recueillies, telles que votre adresse IP, votre navigateur, votre appareil et vos interactions avec le site.

Nous utilisons ces informations pour gérer vos commandes, les paiements, la livraison et le service après-vente, assurer le fonctionnement et la sécurité de la boutique et respecter nos obligations légales. Selon vos choix, certaines données peuvent aussi servir à l’analyse de fréquentation, à la personnalisation et au marketing.

ARTICLE 2 – CONSENTEMENT

Les données nécessaires à la préparation et à l’exécution de votre commande sont traitées à ces fins et pour respecter nos obligations légales. La consultation du site ne constitue pas, à elle seule, un consentement à toutes les utilisations de vos données.

Lorsque votre consentement est nécessaire, notamment pour certaines communications marketing ou utilisations facultatives de cookies, nous vous le demandons.

Si vous vous inscrivez à nos communications marketing, nous pouvons vous envoyer des informations sur notre boutique, nos produits et nos offres.

Comment puis-je retirer mon consentement ?

Vous pouvez retirer un consentement précédemment donné en nous contactant à contact@caldorio.com. Vous pouvez également vous désinscrire à l’aide du lien présent dans nos e-mails marketing.

Le retrait du consentement ne remet pas en cause les traitements effectués auparavant et n’empêche pas les traitements ou la conservation nécessaires au respect d’obligations légales.

ARTICLE 3 – DIVULGATION

Nous pouvons communiquer vos données personnelles lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale, répondre à une demande légalement fondée d’une autorité compétente ou faire valoir nos droits dans un litige.

Ces communications sont limitées aux données nécessaires et effectuées dans le respect du droit applicable.

ARTICLE 4 – SHOPIFY ET PAIEMENTS

Notre boutique utilise Shopify pour présenter nos produits, gérer les commandes et permettre les achats en ligne. Shopify traite les données nécessaires au fonctionnement de ces services.

La fonction Shopify Network Intelligence est également activée. Elle permet à Shopify d’utiliser des informations issues des interactions avec notre boutique, d’autres marchands et Shopify afin d’améliorer ses services, la personnalisation et la pertinence des publicités. Les utilisations nécessitant votre consentement sont soumises à vos choix. Les autres marchands n’ont pas accès à vos données clients par ce service.

Pour en savoir plus sur les traitements de Shopify et exercer vos droits auprès de cette plateforme :

Les paiements sont traités par les prestataires correspondant au moyen de paiement choisi lors de la commande. Ceux-ci traitent les informations nécessaires à la réalisation et à la sécurisation du paiement. Nous recevons les informations permettant de vérifier la transaction et de gérer votre commande ou son remboursement.

ARTICLE 5 – SERVICES FOURNIS PAR DES TIERS

Nous communiquons les données nécessaires aux prestataires intervenant dans l’exploitation de la boutique : hébergement, paiement, transmission et préparation des commandes, livraison, suivi des colis, assistance client et comptabilité.

Selon leur intervention, ils peuvent recevoir vos coordonnées, votre adresse de livraison, les informations relatives à votre commande et les éléments nécessaires au traitement d’une demande de service après-vente.

Certains prestataires traitent également des données pour leurs propres obligations légales ou pour la sécurité de leurs services.

Traitements à l’étranger

Les services utilisés peuvent entraîner des traitements hors de Suisse, notamment en Irlande, aux Pays-Bas, en Pologne, au Canada, aux États-Unis, aux Émirats arabes unis, à Hong Kong et en Chine, selon le prestataire et le service concerné.

Les prestataires annoncent des protections pour ces transferts, notamment des clauses contractuelles types ou des cadres de protection reconnus lorsqu’ils sont applicables. Vous pouvez nous contacter à contact@caldorio.com pour obtenir des précisions sur les destinataires et les garanties concernant vos données.

Notre site peut contenir des liens vers des sites externes. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité.

ARTICLE 6 – SÉCURITÉ ET COOKIES

Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données personnelles contre les accès non autorisés, les pertes, les modifications et les divulgations illicites.

Aucune méthode de transmission sur Internet ni aucun système de stockage ne permet toutefois de garantir une sécurité absolue.

Cookies et technologies similaires

Notre boutique utilise des cookies et des technologies similaires pour assurer son fonctionnement, gérer le panier, mémoriser vos préférences et protéger les transactions.

Des utilisations facultatives peuvent également concerner l’analyse de fréquentation, la personnalisation et la publicité. Lorsqu’un consentement est nécessaire, ces utilisations sont soumises à votre choix.

La bannière vous permet d’accepter, de refuser les utilisations facultatives ou de gérer vos préférences. Les cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique et à la mémorisation de votre choix peuvent rester actifs.

Pour modifier votre choix, utilisez la commande de préférences lorsqu’elle est disponible sur le site ou contactez-nous à contact@caldorio.com. Vous pouvez également supprimer les cookies du site dans votre navigateur pour afficher à nouveau la bannière.

Le blocage de certains cookies nécessaires peut perturber le fonctionnement de la boutique.

ARTICLE 7 – CONSERVATION DES DONNÉES ET VOS DROITS

Nous conservons vos données pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans cette politique, notamment pour traiter les commandes et les demandes de service après-vente.

Certaines informations sont conservées plus longtemps pour respecter nos obligations légales, notamment comptables, ou pour traiter un éventuel litige. Lorsqu’elles ne sont plus nécessaires, les données sont supprimées ou anonymisées.

Dans les conditions prévues par le droit applicable, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur suppression, vous opposer à certains traitements et demander la remise ou la transmission de certaines données.

Adressez votre demande à contact@caldorio.com. Nous pouvons vous demander les éléments nécessaires à la vérification de votre identité. Certaines demandes peuvent être limitées notamment par une obligation légale de conservation.

Vous pouvez également vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence : https://www.edoeb.admin.ch.

Lorsque le Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne s’applique, les droits supplémentaires qu’il prévoit restent réservés.

ARTICLE 8 – MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE

Nous pouvons actualiser cette politique pour tenir compte de l’évolution de nos services ou des exigences applicables. La date de mise à jour figure en haut du document.

Lorsque cela est nécessaire, les changements importants font l’objet d’une information adaptée.

QUESTIONS ET COORDONNÉES

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles, contactez :

Doutor Alho Nicolas - DA Shop — Caldorio
c/o ExpertFid & Audit SA, succursale de Neuchâtel
Grand-Rue 1
2000 Neuchâtel, Suisse

E-mail : contact@caldorio.com
Téléphone : +41 78 617 58 50